Retours et garantie

Garantie et retours :

Promesse solennelle : Nous garantissons toujours l'intégrité de l'emballage pour chaque commande. Vos poupées et cadeaux sont dans la boîte. La surface de la boîte contient uniquement l'adresse de livraison et le numéro de téléphone fournis par le client. L'ensemble du processus de livraison est totalement confidentiel et personne ne sait que le contenu du colis est une poupée sexuelle.

Politique de remboursement:

Si le produit qui doit être retourné ou remplacé présente un défaut de qualité : Dans les trois jours suivant la réception du produit, veuillez nous contacter : yourrealdoll-serve@outlook.com. Nous le remplacerons par un nouveau produit identique au produit défectueux d'origine ou vous rembourserons. Vous ne pouvez retourner les articles que dans leur état d'origine. Veuillez ne pas retourner la marchandise sans préavis.
* (Veuillez joindre des photos des produits défectueux.)

Veuillez vérifier ci-dessous

Articles pouvant être retournés ou remplacés:
1. Dommages aux articles causés par le transport ou la pollution
2. Si le produit que vous avez reçu est différent de celui indiqué dans l'e-mail de confirmation

Articles qui ne peuvent pas être retournés ou remplacés:

1. Si l'article (couleur/taille) est remplacé ou retourné, pour le bénéfice du client.
2. Produits rayés ou endommagés sous la responsabilité du client.
3. Le produit après avoir retiré l'étiquette du produit.
4. Pour les marchandises commandées en dehors de ce site Web.
5. Si le produit n'est pas dans son état d'origine, il s'agit du produit utilisé par le client.

Le délai d'acceptation de l'échange est de 3 jours à compter de la date de livraison du produit
(Cet échange s'applique uniquement aux « produits non utilisés ». Veuillez vérifier lors de la livraison du produit.)

important:

(1) En principe, pour des raisons de convivialité envers le client, nous ne pouvons pas accepter d'annulations après les ordres de fabrication.
(2) Toutefois, si l'annulation est nécessaire en raison d'erreurs de fonctionnement, etc., elle peut être effectuée immédiatement après la passation de la commande.
(3) Acceptez l'annulation du produit avant l'expédition.
* Les frais d'annulation avant de quitter l'usine seront facturés à 20% des frais.
(4) Acceptez l'annulation du produit en transit.
* Les frais d'annulation pendant le transport du produit seront facturés à 50 % du coût total du produit.
(5) Annulez le produit après la livraison.
Si le produit a déjà été livré, la commande ne peut être annulée.
(Les demandes d'annulation ne peuvent être faites que [avant la livraison].)

conseils d'amour:

1. Précautions d'utilisation : Ne pas utiliser d'objets pointus ou métalliques (ce qui pourrait causer des dommages) et ne pas placer la poupée sur une surface dure ou un sol pendant une longue période (ce qui entraînerait des changements locaux). N'utilisez pas d'objets lourds. dommages et déformations).

2. Après utilisation : Après chaque utilisation du bas du corps, il est recommandé de nettoyer le corps une fois par mois, la température de l'eau ne dépasse pas 40 degrés, d'utiliser un détergent neutre (de préférence du savon), de nettoyer avec un chiffon en poudre.

3. Stockage : ne tenez pas le bébé pendant une longue période et ne vous reposez pas longtemps, gardez la poupée tendue (position verticale), évitez la lumière directe du soleil et les températures élevées et ne touchez pas les produits chimiques acides.

Garantie:

La garantie ne couvre pas les effets d’une mauvaise utilisation, coupures, déchirures ou dommages. Pour les réparations, nous vous recommandons de nous envoyer une photo afin que nous puissions vous conseiller sur la démarche de demande. Contactez-nous: yourrealdoll-serve@outlook.com

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement original sera automatiquement crédité dans un nombre de jours spécifié.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement effectué. Contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit effectué. Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter yourrealdoll-serve@outlook.com

Veuillez contacter notre service client au yourrealdoll-serve@outlook.com pour obtenir l'adresse de retour.